Přeskočit na hlavní obsah

Zdroje podpory

Pokud i po vyzkoušení kroků pro řešení problémů stále zažíváte potíže s integrací Outlook, je k dispozici několik zdrojů, které vám mohou pomoci vyřešit vaše problémy.

Protokoly EspoCRM​

Protokoly EspoCRM mohou poskytnout cenné informace o problémech s integrací:

  • Přejděte do Administrace > Protokoly
  • Hledejte záznamy související s:
  • Integrací Outlook
  • Synchronizací e-mailů
  • Autentizací OAuth
  • Chybami API

Protokoly často obsahují podrobné chybové zprávy, které mohou pomoci identifikovat základní příčinu problémů.

Oficiální dokumentace​

Konzultujte oficiální dokumentaci EspoCRM pro další informace:

Komunitní fóra​

Komunitní fóra EspoCRM mohou být cenným zdrojem:

  • Fórum EspoCRM
  • Hledejte podobné problémy, se kterými se setkali ostatní
  • Zveřejněte svůj konkrétní problém, pokud nemůžete najít existující řešení

Technická podpora​

Pro přetrvávající problémy zvažte kontaktování technické podpory:

  • Podpora EspoCRM:

  • Pokud máte předplatné podpory, otevřete tiket podpory

  • Poskytněte podrobné informace o vašem problému, včetně chybových zpráv a protokolů

  • Podpora Microsoft:

  • Pro problémy specificky související se službami Microsoft

  • Administrativní portál Office 365 poskytuje možnosti podpory pro administrátory

Konzultační služby​

Pro složité implementace nebo přetrvávající problémy zvažte:

  • Profesionální konzultační služby od partnerů EspoCRM
  • IT konzultanty specializující se na integrace CRM
  • Specialisty na Microsoft 365 pro složité konfigurace Exchange/Outlook

Při hledání pomoci vždy poskytněte co nejvíce podrobností o vašem problému, včetně:

  • Přesných chybových zpráv
  • Kroků k reprodukci problému
  • Snímků obrazovky relevantních nastavení
  • Záznamů v protokolu souvisejících s problémem