Přeskočit na hlavní obsah

Problémy se synchronizací kalendáře

Tato část řeší běžné problémy, které se mohou vyskytnout při synchronizaci kalendáře mezi Outlookem a EspoCRM.

Události se nesynchronizují​

Pokud se události kalendáře nesynchronizují správně mezi Outlookem a EspoCRM:

Zkontrolujte nastavení synchronizace​

  • Ověřte, že je v nastavení vašeho e-mailového účtu povolena synchronizace kalendáře
  • Ujistěte se, že jsou vybrány správné složky kalendáře pro synchronizaci
  • Zkontrolujte, že směr synchronizace je nastaven správně

Ověřte oprávnění​

  • Ujistěte se, že aplikace OAuth má oprávnění Calendars.ReadWrite
  • Zkontrolujte, že uživatel má příslušný přístup ke kalendáři v Outlooku
  • Ověřte, že uživatel má oprávnění vytvářet/upravovat události v EspoCRM

Nesoulad v detailech událostí​

Pokud se detaily událostí neshodují mezi systémy:

Problémy s časovým pásmem​

  • Zkontrolujte, že nastavení časového pásma v EspoCRM odpovídá vašemu nastavení v Outlooku
  • Ověřte, že události s časovými pásmy jsou správně převáděny
  • Hledejte případné nesrovnalosti v letním čase

Synchronizace účastníků​

  • Ověřte, že účastníci jsou správně synchronizováni mezi systémy
  • Zkontrolujte, zda existují omezení počtu účastníků, kteří mohou být synchronizováni
  • Ujistěte se, že e-mailové adresy účastníků jsou platné v obou systémech

Problémy s opakujícími se událostmi​

Opakující se události mohou být obzvláště problematické:

  • Zkontrolujte, zda je vzor opakování podporován v obou systémech
  • Ověřte, že výjimky z opakujících se událostí jsou správně synchronizovány
  • U složitých vzorů opakování zvažte vytváření událostí konzistentně v jednom systému

Aktualizace událostí se nesynchronizují​

Pokud se změny událostí nesynchronizují:

  • Zkontrolujte, kdy proběhla poslední úspěšná synchronizace
  • Ověřte, že naplánovaná úloha pro synchronizaci běží správně
  • Zkuste ručně spustit synchronizaci
  • Zkontrolujte, zda nedochází ke konfliktům mezi aktualizacemi provedenými současně v obou systémech