Přeskočit na hlavní obsah

Osobní emailové účty

Kompletní průvodce nastavením osobních emailových účtů v AutoCRM pomocí IMAP pro příjem a SMTP pro odesílání emailů.

Typ účtu

Osobní emailové účty jsou ideální pro jednotlivé uživatele s vlastními emailovými adresami (např. Seznam, Gmail, Outlook nebo firemní účty).

Rychlé odkazy na nastavení populárních poskytovatelů
  • Seznam.cz: IMAP: imap.seznam.cz:993 (SSL/TLS), SMTP: smtp.seznam.cz:465 (SSL/TLS)
  • Gmail: IMAP: imap.gmail.com:993 (SSL/TLS), SMTP: smtp.gmail.com:465 nebo 587 (SSL/TLS)
  • Pro Gmail doporučujeme použít OAuth2 autentifikaci - viz dokumentace Gmail

Vytvoření emailového účtu​

Přístup k emailovým účtům​

  1. Otevřete menu v pravém horním rohu a klikněte na ikonu s třemi tečkami

Menu emailů

  1. Vyberte "Emailové účty" z rozbalovacího menu

Vytvoření nového účtu​

  1. Klikněte na tlačítko "Vytvořit emailový účet"

Vytvořit účet

  1. Vyplňte základní informace na záložce "Hlavní"

Hlavní informace

  • Emailová adresa - Vaše emailová adresa (např. vase.jmeno@seznam.cz)
  • Jméno - Zobrazované jméno pro tento účet

Konfigurace IMAP (příjem emailů)​

Přejděte na záložku "IMAP" a vyplňte pole podle číslování na obrázku:

IMAP konfigurace

  1. Server - Zadejte adresu IMAP serveru
  • Seznam.cz: imap.seznam.cz
  • Gmail: imap.gmail.com
  • Port: 993 (výchozí pro SSL/TLS)
  1. Načíst od - Vyberte datum, od kterého se mají načítat emaily
  • Doporučujeme začít od aktuálního data, pokud nechcete importovat historii
  1. Zabezpečení - Vyberte SSL/TLS (doporučeno)
  • SSL/TLS zajišťuje šifrované připojení k emailovému serveru

  1. Uživatelské jméno - Většinou celá emailová adresa (např. vase.jmeno@seznam.cz)

  2. Heslo - Heslo k vašemu emailovému účtu

  • Ponechat nečtené e-maily jako nepřečtené - Zaškrtněte, pokud chcete zachovat stav přečtení na serveru
Aplikační hesla

Mnoho poskytovatelů (Gmail, Outlook) vyžaduje místo běžného hesla použití aplikačního hesla pro zabezpečení účtu. Vygenerujte si ho v nastavení vašeho emailového účtu.

  1. Test spojení - Klikněte na tlačítko pro ověření správnosti nastavení
  • Pokud test projde úspěšně, můžete pokračovat na konfiguraci SMTP

Konfigurace SMTP (odesílání emailů)​

Přejděte na záložku "SMTP" a vyplňte pole podle číslování na obrázku:

SMTP konfigurace

  1. Použít SMTP - Zaškrtněte tuto možnost pro povolení odesílání emailů

  2. Server - Zadejte adresu SMTP serveru

  • Seznam.cz: smtp.seznam.cz
  • Gmail: smtp.gmail.com
  • Port: 465 (pro SSL/TLS) nebo 587 (pro STARTTLS)
  1. Zabezpečení - Vyberte SSL/TLS (doporučeno)
  • Autentikovat - Zaškrtněte pro použití autentifikace
  1. Autentizační mechanismus - Vyberte LOGIN
  • Některé servery mohou vyžadovat jiný mechanismus (PLAIN, CRAM-MD5)
  1. Uživatelské jméno a Heslo
  • Uživatelské jméno - Většinou celá emailová adresa
  • Heslo - Heslo k emailovému účtu (nebo aplikační heslo)
Důležité

Pro Seznam.cz a další poskytovatele používejte stejné přihlašovací údaje jako pro IMAP. Pro Gmail doporučujeme použít OAuth2 - viz dokumentace Gmail.

  1. Poslat zkušební email - Klikněte na tlačítko pro ověření funkčnosti
  • Zkušební email by měl dorazit na zadanou adresu

Dokončení konfigurace​

Po úspěšném otestování obou připojení:

  1. Klikněte na "Uložit" pro uložení emailového účtu
  2. Účet se objeví v seznamu emailových účtů
  3. Systém začne automaticky kontrolovat nové emaily podle nastavení cronu

Pokročilá nastavení​

Synchronizované složky​

  • Vyberte složky které se mají synchronizovat (INBOX, Sent, Drafts, atd.)
  • Nepovinné: Můžete vložit do složky pro odeslané, koncepty apod.

Vícenásobné SMTP účty​

  • Uživatelé mohou mít více SMTP účtů nakonfigurovaných
  • Při odesílání emailu lze vybrat, který účet použít
  • E-mailové adresy pro odesílání jsou definovány v záznamech uživatelů

Speciální úvahy​

Cron konfigurace​

  • Cron musí být správně nakonfigurován pro automatickou kontrolu příchozích emailů
  • Výchozí interval kontroly je každých 5 minut
  • Konfigurace: Administrace > Naplánované úlohy > Kontrola skupinových emailových účtů

Bezpečnost​

  • Použijte vždy SSL/TLS zabezpečení pro IMAP i SMTP
  • Pro zvýšení bezpečnosti používejte aplikační hesla místo hlavního hesla účtu
  • Ověřte, že váš poskytovatel podporuje IMAP/SMTP přístup

Tipy pro řešení problémů​

Připojení selhává​

  • Ověřte přihlašovací údaje - zkontrolujte uživatelské jméno a heslo
  • Zkontrolujte firewall - ujistěte se, že nejsou blokovány porty 993 a 465/587
  • Povolte IMAP/SMTP - u některých poskytovatelů je nutné IMAP/SMTP explicitně povolit

Problémy s autentifikací​

  • Gmail - Použijte OAuth2 nebo vygenerujte aplikační heslo
  • Seznam.cz - Ověřte, že je účet aktivní a heslo správné
  • Outlook - Může vyžadovat aplikační heslo nebo OAuth2

Emaily se nesynchronizují​

  • Zkontrolujte cron - ověřte, že běží naplánované úlohy
  • Zkontrolujte datum "Načíst od" - pokud je příliš staré, může to trvat déle
  • Zkontrolujte složky - ujistěte se, že máte vybranou správnou složku (INBOX)

Emaily nelze odeslat​

  • Test zkušebního emailu - použijte funkci "Poslat zkušební email"
  • Ověřte SMTP port - zkuste alternativní port (587 místo 465)
  • Zkontrolujte autentizační mechanismus - zkuste LOGIN nebo PLAIN
Nápověda

V případě dalších problémů kontaktujte podporu vašeho emailového poskytovatele nebo správce systému AutoCRM.