Emailové účty
V AutoCRM systému existují tři typy emailových účtů, každý navržený pro specifické použití a potřeby vaší organizace.
Typy emailových účtů
1. Osobní emailové účty
Ideální pro: Jednotlivé uživatele s vlastními emailovými adresami
Osobní emailové účty jsou určeny pro každého uživatele, který má vlastní emailovou adresu. Typicky se používají pro:
- Osobní účty jako Seznam, Gmail, Outlook
- Firemní účty, kde každý uživatel má vlastní osobní email
Konfigurace: Nastavuje se pomocí IMAP pro příjem a SMTP pro odesílání emailů.
Podrobný návod najdete v sekci Osobní emailové účty
2. Skupinové emailové účty
Ideální pro: Týmovou spolupráci a sdílený přístup k emailům
Skupinové účty umožňují více uživatelům přistupovat ke stejné emailové schránce. Hlavní výhody:
- Přístup pro týmy - Definujte, které týmy mohou s účtem pracovat
- Nastavení odesílatele - Každý člen týmu může nastavit vlastní jméno, pod kterým se email odesílá
- Sdílená komunikace - Všichni členové týmu vidí stejnou komunikaci
Příklad použití:
- info@firma.cz - obecná komunikace
- podpora@firma.cz - zákaznická podpora
- obchod@firma.cz - obchodní tým
Dokumentace pro skupinové emailové účty bude brzy doplněna.
3. Systémový emailový účet
Ideální pro: Automatické notifikace a systémové zprávy
Systémový účet je speciální typ, který slouží pro automatickou komunikaci systému:
- Notifikace - Systémové upozornění pro uživatele
- Automatické zprávy - Připomínky, oznámení o změnách
- Systémové emaily - Potvrzení, varování, logy
Nastavení: Vyberte jeden ze skupinových emailových účtů a označte ho jako systémový.
Systémový účet se nevztahuje na hromadnou korespondenci (newsletter), tam lze email vybrat samostatně.
Dokumentace pro systémový emailový účet bude brzy doplněna.
Porovnání typů účtů
| Vlastnost | Osobní | Skupinové | Systémové |
|---|---|---|---|
| Počet uživatelů | 1 | Více (tým) | Automatické |
| Přístupová práva | Individuální | Dle týmů | Systém |
| Nastavení odesílatele | Fixní | Konfigurovatelné | Systémové |
| Použití | Osobní komunikace | Týmová komunikace | Notifikace |
Doporučené postupy
Kdy použít osobní účty
- Pro standardní uživatele systému
- Pro osobní komunikaci se zákazníky
- Když každý potřebuje svůj vlastní email
Kdy použít skupinové účty
- Pro týmové emaily (podpora, obchod)
- Když více lidí potřebuje vidět stejné zprávy
- Pro sdílené odpovědnosti
Kdy použít systémový účet
- Pro všechny automatické notifikace
- Pro systémové zprávy od aplikace
- Když potřebujete konzistentního odesílatele
Související sekce
- Gmail integrace - Speciální nastavení pro Google účty
- Hromadná korespondence - Nastavení pro newsletter
- Naplánované akce - Automatické procesy