Sériová čísla
Evidence sériových čísel produktů.
Přístup k seznamu sériových čísel
Pro vytvoření nového sériového čísla klikněte na tlačítko Vytvořit Sériové číslo v horní liště.
Vytvoření sériového čísla
Formulář pro vytvoření nového sériového čísla produktu:
- Sériové číslo - Zadejte unikátní sériové číslo produktu
- Stav - Vyberte stav sériového čísla (Aktivní)
- Produkt - Vyberte produkt, ke kterému patří sériové číslo
- Číslo šarže - Zadejte číslo šarže výroby
- Garance do - Zadejte datum ukončení garance
- Datum výroby - Zadejte datum výroby produktu
- Součastný vlastník - Vyberte současného vlastníka sériového čísla
- Dokumentace - Přiložte související dokumentaci
- Zodpovídá - Přiřaďte odpovědnou osobu
- Týmy - Přiřaďte týmy s přístupem k sériovému číslu
Životní cyklus sériového čísla
Sériové číslo prochází několika fázemi od výroby po vyřazení:
┌─────────────────┐
│ VÝROBA │ Datum výroby, šarže, výrobní dokumentace
└────────┬────────┘
↓
┌─────────────────┐
│ NA SKLADĚ │ Příjem na sklad, skladová pozice
└────────┬────────┘
↓
┌─────────────────┐
│ VYDÁNO │ Výdej zákazníkovi/zaměstnanci, začátek garance
└────────┬────────┘
↓
┌─────────────────┐
│ V PROVOZU │ Sledování stavu, servisní zásahy
└────────┬────────┘
↓
┌─────────────────┐
│ SERVIS/OPRAVA │ Reklamace, opravy, výměny součástí
└────────┬────────┘
↓
┌─────────────────┐
│ VRÁCENO │ Návrat na sklad, konec životnosti
└────────┬────────┘
↓
┌─────────────────┐
│ VYŘAZENO │ Likvidace, archivace evidence
└─────────────────┘
Stavy sériového čísla
- Aktivní: Sériové číslo je aktivní a v provozu
- Na skladě: Produkt je uskladněn, nebyl vydán
- Vydáno: Produkt byl vydán zákazníkovi nebo zaměstnanci
- V servisu: Produkt je v opravě nebo údržbě
- Vyřazeno: Produkt byl vyřazen z provozu
- Prodáno: Produkt byl prodán koncovému zákazníkovi
- Ztraceno: Produkt byl ztracen nebo ukraden
Sledování garance a záruky
Automatická kontrola záruky
Systém automaticky sleduje záruční dobu pro každé sériové číslo:
- Datum výroby → začátek záruční doby
- Garance do → konec záruční lhůty
- Automatické upozornění před vypršením záruky
Příklad sledování garance
Produkt: Notebook Dell Latitude 5420
Sériové číslo: SN12345678
Datum výroby: 15.3.2025
Záruční doba: 24 měsíců
Garance do: 15.3.2027
Timeline:
├─ 15.3.2025 → Výroba
├─ 20.3.2025 → Příjem na sklad
├─ 25.3.2025 → Vydání zaměstnanci (Jan Novák)
├─ 15.1.2027 → Upozornění: Záruka vyprší za 2 měsíce
└─ 15.3.2027 → Konec záruční doby
Reklamační proces
-
Hlášení reklamace:
- Vytvoření reklamačního případu (Case)
- Propojení se sériovým číslem
- Automatické načtení záručních informací
-
Kontrola záruky:
- Systém ověří, zda je produkt v záruce
- Zobrazí datum ukončení záruky
- Upozorní, pokud záruka vypršela
-
Evidence opravy:
- Záznam servisu nebo opravy
- Vyměněné součásti
- Náklady na opravu
- Prodloužení záruky (pokud relevantní)
Vlastník a přiřazení
Současný vlastník
Pole Současný vlastník uchovává informaci o aktuálním držiteli produktu:
- Zaměstnanec (při interním použití)
- Zákazník (při prodeji)
- Sklad (při uskladnění)
Historie vlastníků
Systém automaticky uchovává historii všech vlastníků:
Historie vlastníka - Notebook SN12345678:
1. Sklad (20.3.2025 - 25.3.2025)
2. Jan Novák (25.3.2025 - 15.6.2025)
3. Sklad (15.6.2025 - 20.6.2025)
4. Marie Svobodová (20.6.2025 - současnost)
Šarže a dohledatelnost
Číslo šarže
Číslo šarže umožňuje seskupit produkty ze stejné výrobní série:
- Společná výrobní dokumentace
- Společné materiály
- Společné datum výroby
- Hromadné sledování kvality
Příklad použití šarží
Šarže: LOT2025-03-450
Produkty v šarži:
├─ Notebook SN12345678
├─ Notebook SN12345679
├─ Notebook SN12345680
└─ ... (celkem 50 ks)
Společná data:
- Datum výroby: 15.3.2025
- Dodavatel komponent: ABC Electronics
- Výrobní dokumentace: DOC-2025-450
- Kontrola kvality: Passed (18.3.2025)
Benefit dohledatelnosti: Pokud se objeví problém u jednoho produktu ze šarže, můžete okamžitě identifikovat všechny ostatní produkty ze stejné šarže a preventivně je zkontrolovat.
Dokumentace k sériovému číslu
Ke každému sériovému číslu můžete připojit dokumenty:
- Výrobní dokumentace: Certifikáty, technické listy
- Servisní záznamy: Protokoly o opravách
- Fotografie: Stav produktu, poškození
- Manuály: Návody k použití
- Faktury: Doklad o nákupu/prodeji
Praktické příklady použití
Příklad 1: Sledování notebooků pro zaměstnance
Scénář: Evidujete 50 notebooků vydaných zaměstnancům.
Systém sleduje:
- Komu byl notebook vydán
- Datum výdeje
- Stav notebooku (funkční/poškozený)
- Servisní zásahy
- Datum vrácení
Benefit: Při odchodu zaměstnance okamžitě víte, který notebook má vrátit a v jakém stavu.
Příklad 2: Reklamace produktu
Scénář: Zákazník reklamuje vadný produkt.
Postup:
- Zákazník poskytne sériové číslo: SN12345678
- Systém zobrazí:
- Datum prodeje: 25.3.2025
- Záruční doba: Do 25.3.2027 → V záruce!
- Historie: Žádné předchozí reklamace
- Vytvoříte reklamační případ propojený se sériovým číslem
- Po opravě aktualizujete stav na "V provozu"
Benefit: Okamžitý přehled o záruční situaci a historii produktu.
Příklad 3: Audit zařízení ve firmě
Scénář: Potřebujete zjistit, jaká zařízení má firma a kde se nacházejí.
Systém poskytne:
Celkem: 150 zařízení se sériovými čísly
├─ Na skladě: 10 ks
├─ Vydáno zaměstnancům: 130 ks
├─ V servisu: 5 ks
└─ Vyřazeno: 5 ks
Top 5 zaměstnanců s nejvíce zařízeními:
1. Jan Novák: 3 notebooky, 2 monitory, 1 telefon
2. Marie Svobodová: 2 notebooky, 2 monitory
...
Benefit: Kompletní přehled majetku firmy v reálném čase.
Best practices
- Evidujte sériová čísla u cenných produktů: Notebooky, telefony, stroje nad 10 000 Kč
- Vyplňujte datum výroby: Základ pro záruční dobu
- Nastavte garance: Systém vás upozorní před vypršením
- Používejte šarže: Seskupení produktů ze stejné výroby
- Připojujte dokumentaci: Certifikáty, faktury, servisní protokoly
- Pravidelně auditujte: Minimálně jednou ročně zkontrolujte přiřazení
- Aktualizujte stavy: Po servisu, výměně, vyřazení