Přeskočit na hlavní obsah

Obchodní procesy: Správa Datové schránky

1. Synchronizace zpráv​

1.1 Příjem zpráv​

Systém se automaticky připojuje k serveru ISDS pro kontrolu nových zpráv.

  • Frekvence: Konfigurovatelná (výchozí obvykle každých 15-60 minut).
  • Retence: Systém stáhne celý obsah zprávy, včetně příloh (.pdf, .xml, .zfo), a trvale je uloží v ERP, i poté, co jsou smazány z vládního serveru (obvykle po 90 dnech).

1.2 Propojení s CRM​

Když dorazí zpráva, Auto-Linker se pokusí najít odpovídající záznam v databázi:

  1. Extrahuje ID Datové schránky odesílatele.
  2. Vyhledá Account (Účet) nebo Contact (Kontakt) s tímto ID.
  3. Pokud je nalezen, zpráva se propojí s tímto záznamem a objeví se v jeho Toku aktivit/Historii.

2. Odesílání zpráv​

Uživatelé s příslušnými oprávněními mohou vytvářet nové Datové zprávy.

Workflow​

  1. Návrh: Vytvoření nové zprávy. Výběr odesílacího účtu (pokud je jich více) a příjemce (podle ID Datové schránky).
  2. Přílohy: Nahrání potřebných souborů. Systém validuje typy souborů podporované ISDS.
  3. Odeslat: Po kliknutí na "Odeslat" se systém připojí k ISDS.
  4. Potvrzení: Stav zprávy se změní na Sent (Odesláno) a oficiální "Čas dodání" je zaznamenán z odpovědi serveru.

3. Řízení přístupu​

Datové schránky často obsahují citlivé právní nebo HR informace. Přístup je přísně kontrolován:

  • Oprávnění na úrovni účtu: Můžete definovat, kteří Uživatelé nebo Týmy mají přístup ke konkrétnímu DataBoxAccount.
  • Oprávnění k akcím: Standardní Role určují, kdo může zprávy číst vs. odesílat.